Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, die bei Côte Privée über die Website https://www.cote-privee.com oder auf anderem Weg (E-Mail, Telefon) gebucht werden. In diesen AGB bezeichnet „wir“ den Anbieter und „Sie“ den Kunden.

Sie richten sich in erster Linie an Verbraucher. Ein gewerblicher Kunde (Hotel, Agentur, Unternehmen) kann mit uns schriftlich besondere Bedingungen vereinbaren, die diesen AGB dann vorgehen.

Mit Ihrer Buchung akzeptieren Sie die am Tag der Buchung geltenden AGB, indem Sie das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzen, das nie vorab angekreuzt ist.

Rechtlich verbindlich ist die französische Fassung dieser AGB. Diese deutsche Übersetzung dient nur zur Information.

2. Anbieter

Die Leistungen werden erbracht von [wird ergänzt], Einzelunternehmer (entrepreneur individuel, EI), unter dem Handelsnamen „Côte Privée“. Weitere rechtliche Angaben finden Sie im Impressum der Website.

Der Anbieter ist zugleich der Fahrer und erbringt jede Leistung persönlich.

Kontaktdaten und Registrierungen:

• Anschrift: [wird ergänzt]
• Telefon: [wird ergänzt]
• E-Mail: contact@cote-privee.com
• Website: https://www.cote-privee.com
• SIREN: [wird ergänzt]
• [wird ergänzt]

3. Leistungen

Wir erbringen VTC-Leistungen ausschließlich nach vorheriger Buchung (Artikel L3120-2 des französischen Verkehrsgesetzbuchs, Code des transports) zu im Voraus mit Ihnen vereinbarten Bedingungen (Artikel L3122-1 desselben Gesetzbuchs). Wir nehmen keine Fahrgäste ohne Buchung auf und teilen vor der Buchung weder den Standort noch die sofortige Verfügbarkeit des Fahrzeugs mit.

Das Fahrzeug ist ein elektrischer Polestar 2, eine Limousine mit Platz für höchstens 4 Fahrgäste, Kinder und Babys eingeschlossen. Es ist in allen unseren Preisen enthalten.

Auf Anfrage kann die Leistung mit einer Mercedes E-Klasse (4 Fahrgäste) oder einer Mercedes V-Klasse (bis zu 7 Fahrgäste) erbracht werden, gegen einen Zuschlag pro Leistungstag, der bei der Buchung angegeben wird. Dieses Fahrzeug wird mit der Buchung bestätigt, sobald seine Verfügbarkeit geprüft ist. Ist es nicht verfügbar, wählen Sie zwischen dem Polestar 2, sofern die Zahl der Fahrgäste es erlaubt, mit Erstattung des Zuschlags, und einer kostenlosen Stornierung mit Erstattung aller gezahlten Beträge.

Wir bieten an:

• Transfers: Fahrten zwischen Beaune und einem Bahnhof, einem Flughafen oder einer Stadt (Dijon, Le Creusot TGV, Dole-Jura, Lyon, Flughafen Genf, Paris), in beide Richtungen, ab oder bis zu einem Hotel oder einer Privatadresse. Auf langen Strecken kann ein Ladestopp nötig sein: Er ist in der angegebenen Fahrzeit enthalten und wird nicht berechnet.
• Fahrten in der Region: zu einem Dorf, einem Schloss, einem Flugplatz oder jeder anderen Adresse, einfach oder mit Rückfahrt am selben Tag. Bei einer Rückfahrt am selben Tag wartet der Fahrer bis zu 3 Stunden vor Ort auf Sie oder holt Sie später am selben Tag wieder ab, zum Preis von zwei einfachen Fahrten.
• Fahrzeug mit Fahrer zu Ihrer Verfügung: stundenweise (von 3 bis 12 Stunden) oder für einen Tag in den Weinbergen (halber Tag mit 4 Stunden, ganzer Tag mit 8 Stunden, langer Tag mit 12 Stunden), zum Beispiel für Weinproben, ein Abendessen oder Besichtigungen. Sie wählen die Route innerhalb der gebuchten Zeit; welcher Tag nötig ist, hängt von der Entfernung der besuchten Orte ab, wie die Buchungsseite zeigt. Zusätzliche Zeit regelt Abschnitt 8.
• Genf: Wir holen Fahrgäste ausschließlich am Flughafen Genf im französischen Sektor ab, wo der Fahrer Sie in der Ankunftshalle erwartet, und setzen sie nur dort ab. Wir führen keine Beförderungen innerhalb der Schweiz durch; diese unterliegen Schweizer Recht.

4. Weinproben, Mahlzeiten und Besichtigungen

Wir verkaufen weder Weinproben noch Besichtigungen von Weingütern, Mahlzeiten oder Eintrittskarten. Sie sind in unseren Preisen nicht enthalten.

Die Kosten der Weinproben zahlen Sie direkt an die Weingüter. Ebenso bezahlen Sie Mahlzeiten und Eintritte direkt bei den Restaurants und Sehenswürdigkeiten. Der Vertrag kommt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Betrieb zustande, der allein für seine Leistung verantwortlich ist.

Auf Wunsch reservieren wir kostenlos für Sie, in Ihrem Namen und ohne an der Zahlung beteiligt zu sein.

Unterwegs erzählt Ihnen der Fahrer gern, was er über die Region weiß. Er ist kein staatlich geprüfter Gästeführer (guide-conférencier) und bietet keine Führungen in Museen oder Baudenkmälern an: Solche Führungen werden von den Stätten selbst angeboten.

Der Fahrer trinkt während der Leistung keinen Alkohol. Übermäßiger Alkoholkonsum ist gesundheitsschädlich; bitte genießen Sie in Maßen.

5. Buchung

Jede Leistung muss im Voraus gebucht werden: Ein VTC-Fahrer darf keinen Fahrgast ohne vorherige Buchung aufnehmen (Artikel L3120-2 des Code des transports). Online können Sie ab dem nächsten Tag buchen; für einen früheren Termin schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an.

Bei einer Buchung per E-Mail oder Telefon senden wir Ihnen eine schriftliche Zusammenfassung der Leistung (Gesamtpreis, Anzahlung, Restbetrag) mit diesen AGB, die Sie vor der Zahlung der Anzahlung schriftlich annehmen.

Online, auf der Buchungsseite der Website, läuft die Buchung so ab:

• die akzeptierten Zahlungsmittel werden Ihnen zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt (Abschnitt 9);
• Sie wählen die Leistung und geben Datum, Uhrzeit und Ort der Abholung, die Zahl der Fahrgäste, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie etwaige Anmerkungen an (Gepäck, Kindersitze, Flug- oder Zugnummer);
• Sie prüfen die Zusammenfassung (Leistung, Gesamtpreis, Anzahlung, Restbetrag) und korrigieren Ihre Angaben bei Bedarf;
• Sie akzeptieren die AGB, indem Sie das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzen, das nie vorab angekreuzt ist, und geben Ihre Bestellung ab, indem Sie auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig buchen“ klicken (auf Französisch „Commande avec obligation de paiement“; Artikel L221-14 des Code de la consommation, der auch für Beförderungsverträge gilt);
• Sie erhalten Ihren Buchungsnachweis per E-Mail; sobald die Verfügbarkeit des Fahrers geprüft ist, bestätigen wir die Buchung per E-Mail, mit einem sicheren Link zur Zahlung der Anzahlung per Karte.

6. Bestätigung und Buchungsnachweis

Ihre Buchung ist verbindlich, sobald die Anzahlung bezahlt ist; wir bestätigen dies per E-Mail.

Ist der Fahrer am gewünschten Termin nicht verfügbar, teilen wir Ihnen dies vor jeder Zahlung mit; haben Sie bereits gezahlt, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen vollständig.

Die Bestätigung nennt die gebuchte Leistung, die Zahl der Fahrgäste, den Gesamtpreis, die geleistete Anzahlung und den offenen Restbetrag.

Sie dient zugleich als Nachweis der Vorbestellung (justificatif de réservation préalable) nach Artikel R3120-2 des Code des transports. Der Fahrer zeigt sie Kontrollbeamten auf Verlangen auf Papier oder auf dem Bildschirm vor. Bitte geben Sie deshalb einen korrekten Namen und eine korrekte Telefonnummer an.

Ab einem Preis von 120 € bewahren wir den Vertrag 10 Jahre ab der Leistung auf, und Sie können ihn jederzeit auf Anfrage einsehen (Artikel L213-1, D213-1 und D213-2 des Code de la consommation).

Gemäß dem Erlass (arrêté) vom 6. August 2025 enthält jeder Nachweis der Vorbestellung:

• Name oder Firma des Unternehmers und seine Kontaktdaten;
• seine Nummer im Register der VTC-Unternehmer;
• seine SIREN- oder SIRET-Nummer;
• Name und Telefonnummer des Kunden oder eine andere Möglichkeit, ihn bei einer Kontrolle zu erreichen;
• Datum und Uhrzeit der Buchung;
• Datum und Uhrzeit der Abholung;
• Abholort.

7. Preise

Unsere Preise verstehen sich in Euro, pro Fahrzeug und nicht pro Person. [wird ergänzt]

Maßgeblich ist der Preis in Ihrer Buchungsbestätigung. Er ist tagsüber und nachts, sonntags und an Feiertagen gleich: Wir berechnen keine Nacht-, Sonntags- oder Feiertagszuschläge.

Im Preis enthalten sind:

• Fahrzeug und Fahrer;
• Energie (elektrisches Laden oder Kraftstoff bei einem Mercedes);
• Maut und Parkgebühren;
• die Wartezeit wegen Verspätung Ihres Zuges oder Fluges, da wir die tatsächliche Ankunftszeit verfolgen, und die kostenlose Wartezeit danach (Abschnitt 12).

8. Zuschläge und Rechnung

Nicht enthalten sind Weinproben, Mahlzeiten, Besichtigungen und Eintrittsgelder, die Sie direkt an die Betriebe zahlen (Abschnitt 4), sowie Trinkgelder, die freiwillig sind.

Nach der Leistung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail.

Nur die folgenden Zuschläge können zum Preis hinzukommen. Die bei der Buchung gewählten stehen in der Bestätigung; zusätzliche Zeit und Wartezeit werden nur mit Ihrer Zustimmung berechnet:

• Mercedes E-Klasse oder V-Klasse auf Anfrage: der bei der Buchung angegebene Zuschlag pro Leistungstag (Abschnitt 3);
• zusätzliche Zeit bei einem Fahrzeug mit Fahrer zu Ihrer Verfügung (Tag in den Weinbergen oder Fahrer stundenweise), vor Ort mit Ihnen vereinbart: 70 € pro Stunde, abgerechnet nach angefangenen halben Stunden, sofern der Fahrer verfügbar ist;
• Wartezeit über die kostenlose Zeit hinaus: 20 € pro angefangene Viertelstunde (Abschnitt 12);
• Reinigung eines über die normale Nutzung hinaus verschmutzten Fahrzeugs: 150 € (Abschnitt 14).

9. Zahlung und Anzahlung

Sie zahlen eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises online per Karte, auf der sicheren Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters (Stripe Payments Europe, Limited). Wir sehen und speichern Ihre Kartennummer niemals.

Dieser Betrag ist eine Anzahlung (acompte) und kein Reuegeld (arrhes): In ausdrücklicher Abweichung von Artikel L214-1 des Code de la consommation bindet er Sie ebenso wie uns. Die Stornierungsbedingungen stehen in den Abschnitten 10 und 11.

Der Restbetrag und etwaige Zuschläge werden am Ende der Leistung per Karte (Visa, Mastercard und American Express) oder bar gezahlt (in Euro, im Rahmen der gesetzlichen Höchstbeträge für Barzahlungen).

10. Stornierung und Änderung durch den Kunden

Sie können Ihre Buchung per E-Mail an contact@cote-privee.com oder telefonisch unter [wird ergänzt] mit Bestätigung per E-Mail stornieren oder ändern. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem Ihre Nachricht bei uns eingeht.

Änderungen: Bis 48 Stunden vor der Abholung können Sie kostenlos eine Änderung von Datum, Uhrzeit, Orten oder Zwischenstopps verlangen, sofern der Fahrer verfügbar ist. Später tun wir unser Möglichstes; können wir die Änderung nicht annehmen und verzichten Sie auf die gebuchte Leistung, gilt dies als späte Stornierung. Ändert sich die Leistung, wird der Preis angepasst.

Da unsere Preise pro Fahrzeug gelten, senkt eine geringere Zahl von Fahrgästen den Preis nicht. Eine Bereitstellung mit Fahrer, die Sie vorzeitig beenden, ist vollständig zu bezahlen. Jeder zusätzliche Fahrgast muss im Voraus angemeldet werden, im Rahmen der Sitzplätze des Fahrzeugs.

Zug oder Flug annulliert, umgeleitet oder so verspätet, dass die Abholung am geplanten Tag nicht mehr stattfinden kann: Gegen Nachweis bieten wir Ihnen kostenlos nach Ihrer Wahl einen neuen Termin oder die Erstattung der Anzahlung an.

Erstattungen erfolgen über das verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen.

Stornogebühren:

• bis 48 Stunden vor der Abholung: Die Stornierung ist kostenlos, und Ihre Anzahlung wird vollständig erstattet;
• weniger als 48 Stunden vor der Abholung oder bei Nichterscheinen ohne Nachricht („No-Show“, siehe Abschnitt 12): Die Anzahlung verbleibt bei uns, und darüber hinaus wird nichts von Ihnen verlangt.

11. Stornierung durch den Anbieter

Können wir eine bestätigte Leistung nicht erbringen (Krankheit, Panne, Unfall), informieren wir Sie so schnell wie möglich. Sie wählen dann zwischen einem neuen Termin und der vollständigen Erstattung der gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen. Wenn möglich, können wir Ihnen auch anbieten, die Leistung zum selben Preis von einem anderen im Register eingetragenen VTC-Unternehmer erbringen zu lassen; Sie können dies ablehnen.

Außer bei höherer Gewalt (Abschnitt 17) oder Verschulden Ihrerseits zahlen wir Ihnen, wenn wir weniger als 48 Stunden vor der Abholung stornieren, zusätzlich eine Entschädigung in Höhe der Anzahlung, also des Betrags, den Sie bei einer Stornierung zum selben Zeitpunkt verloren hätten (Abschnitt 10). Diese Regel stellt die von Artikel R212-2 des Code de la consommation verlangte Gegenseitigkeit her. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Wir können den Beginn oder die Fortsetzung einer Leistung ablehnen, wenn die Sicherheit gefährdet ist: mehr Fahrgäste, als das Fahrzeug Sitzplätze hat, ein bei der Buchung nicht angemeldetes Kind, für das kein geeigneter Sitz vorhanden ist, ein Fahrgast, der sich nicht anschnallen will, gewalttätiges oder gefährliches Verhalten, offensichtliche Trunkenheit, die die Sicherheit gefährdet. Da diese Fälle Ihnen zuzurechnen sind, gilt eine Leistung, deren Beginn wir ablehnen, als Nichterscheinen (die Anzahlung verbleibt bei uns), und eine abgebrochene Leistung ist vollständig zu bezahlen.

12. Verspätung und Wartezeit

Der Fahrer ist zur vereinbarten Zeit vor Ort. Bei unvorhergesehenen Ereignissen (Verkehr, Baustellen, Wetter) informiert er Sie so schnell wie möglich.

Bahnhöfe und Flughäfen: Geben Sie Ihre Zug- oder Flugnummer an. Wir verfolgen die tatsächliche Ankunftszeit, und der Fahrer erwartet Sie am vereinbarten Treffpunkt mit einem Namensschild. Eine Verspätung Ihres Zuges oder Fluges kostet Sie nichts: Die kostenlose Wartezeit beginnt mit der tatsächlichen Ankunft.

Kostenlose Wartezeit: 60 Minuten nach der tatsächlichen Landung eines Fluges, 30 Minuten nach der tatsächlichen Ankunft eines Zuges und 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit an jedem anderen Abholort.

Darüber hinaus wartet der Fahrer weiter, wenn wir Sie erreichen können und Sie zustimmen; jede angefangene Viertelstunde wird dann mit 20 € berechnet. Bei einem Fahrzeug mit Fahrer zu Ihrer Verfügung beginnt die gebuchte Zeit zur vereinbarten Uhrzeit, auch wenn Sie sich verspäten, und die Wartezeit ist Teil dieser Zeit.

Nichterscheinen („No-Show“): Sind Sie am Ende der kostenlosen Wartezeit nicht da und können wir Sie nicht erreichen, darf der Fahrer abfahren. Die Buchung gilt dann als Nichterscheinen: Die Anzahlung verbleibt bei uns (Abschnitt 10).

Wenn Sie einen Zug oder Flug erreichen müssen, empfehlen wir eine Abholzeit mit ausreichendem Puffer. Wählen Sie entgegen unserer Empfehlung eine knappere Zeit, tragen Sie dieses Risiko selbst (Abschnitt 15).

13. Fahrgäste, Gepäck, Kinder und Tiere

Fahrgäste: höchstens 4 im Polestar 2 und in der Mercedes E-Klasse, 7 in der Mercedes V-Klasse, unabhängig vom Alter. Jeder Fahrgast hat einen Sitzplatz mit Sicherheitsgurt.

Gepäck: Mit vier Fahrgästen fasst der Kofferraum des Polestar 2 bis zu 2 große Koffer und 2 Handgepäckstücke. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung weiteres Gepäck, sperrige Gegenstände oder Fahrräder mit. Der Fahrer kann ablehnen, was nicht sicher befördert werden kann.

Weineinkäufe: An einem Tag in den Weinbergen fasst der Kofferraum bis zu 4 Kartons mit je 6 Flaschen. Die Flaschen müssen vom Verkäufer verpackt sein. Für Bruch aufgrund unzureichender Verpackung haften wir nicht, außer bei eigenem Verschulden.

Kinder: In Frankreich muss ein Kind unter 10 Jahren in einem zugelassenen, seiner Größe und seinem Gewicht angepassten Rückhaltesystem gesichert sein, zum Beispiel einem Kindersitz oder einer Sitzerhöhung (Artikel R412-2 der französischen Straßenverkehrsordnung, Code de la route). Die Ausnahme in dieser Vorschrift gilt für Taxis und öffentliche Verkehrsmittel, nicht für VTC. Ein Kind unter 10 Jahren fährt hinten, außer in den in Artikel R412-3 des Code de la route vorgesehenen Fällen.

Kindersitze: Auf Anfrage bei der Buchung stellen wir kostenlos bis zu 2 geeignete Sitze bereit (Babyschale, Kindersitz oder Sitzerhöhung). Bitte geben Sie Alter oder Gewicht jedes Kindes an. Sie können auch Ihren eigenen zugelassenen Sitz mitbringen.

Minderjährige: Die Buchung erfolgt durch eine volljährige Person. Minderjährige unter 16 Jahren reisen in Begleitung eines Erwachsenen.

Eingeschränkte Mobilität: Bitte informieren Sie uns bei der Buchung. Unsere Fahrzeuge haben keine Rollstuhlrampe: Ein zusammenklappbarer Rollstuhl wird im Kofferraum befördert, und der Fahrgast muss sich mit Hilfe des Fahrers auf einen Sitz setzen können.

Tiere: Blindenführhunde und Assistenzhunde sind immer kostenlos willkommen. Andere kleine Haustiere sind auf Anfrage bei der Buchung in einer geschlossenen Transportbox erlaubt.

14. Verhalten und Sicherheit an Bord

Für die Sicherheit und den Komfort aller:

• Sicherheitsgurt: Jeder Fahrgast ist während der gesamten Fahrt angeschnallt (Artikel R412-1 des Code de la route). Der Fahrer fährt erst los, wenn alle angeschnallt sind.
• Rauchen: Rauchen und Dampfen sind im Fahrzeug nicht erlaubt.
• Alkohol: An Bord wird kein Alkohol getrunken; an einem Tag in den Weinbergen gekaufte Flaschen werden verschlossen im Kofferraum befördert. Der Fahrer trinkt während der Leistung keinen Alkohol und nimmt nicht an Weinproben teil.
• Speisen und Getränke: Wasser und leichte Snacks sind an Bord willkommen.
• Fahrweise: Der Fahrer wählt die Strecke zwischen den Stopps und die Geschwindigkeit unter Beachtung der Straßenverkehrsordnung. Er kann auf Ihren Wunsch nicht davon abweichen.
• Sicherheit: Der Fahrer kann eine Leistung ablehnen oder abbrechen, wenn die Sicherheit gefährdet ist, zum Beispiel bei gewalttätigem, beleidigendem oder gefährlichem Verhalten, Trunkenheit oder Weigerung, sich anzuschnallen (Abschnitt 11).
• Reinigung und Schäden: Ist das Fahrzeug über die normale Nutzung hinaus verschmutzt (Speisen, Getränke, Erbrochenes), wird eine Reinigungsgebühr von 150 € mit Fotos als Nachweis berechnet. Von einem Fahrgast verursachte Schäden gehen zu Ihren Lasten, auf Grundlage der nachgewiesenen tatsächlichen Reparaturkosten.

15. Haftung und Versicherung

Wir sind berufshaftpflichtversichert (Artikel L3120-4 des Code des transports) bei [wird ergänzt].

Das Fahrzeug ist für die entgeltliche Personenbeförderung versichert bei [wird ergänzt]. Räumlicher Geltungsbereich dieser Versicherungen: Frankreich, Europäische Union und Schweiz.

Fahrgäste, die bei einem Verkehrsunfall verletzt werden, werden nach dem französischen Gesetz Nr. 85-677 vom 5. Juli 1985 entschädigt, das auch für vertraglich beförderte Personen gilt.

Wir haften für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistung. Wir haften nicht, wenn eine Verspätung oder Nichterfüllung auf Sie, auf das unvorhersehbare und unabwendbare Handeln eines Dritten oder auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das wir weder vorhersehen noch vermeiden konnten, je nach den Umständen etwa ein Unfall oder eine gesperrte Straße auf der Strecke. Keine Bestimmung dieser AGB beschränkt unsere Haftung für Personenschäden oder für eigenes Verschulden.

Wir haften auch nicht für einen verpassten Zug oder Flug, wenn Sie entgegen unserer Empfehlung eine Abholzeit mit zu knappem Puffer gewählt haben (Abschnitt 12).

Die Weingüter, Restaurants und Sehenswürdigkeiten, die Sie besuchen, sind allein für ihre Leistungen verantwortlich. Etwaige Storno- oder No-Show-Gebühren dieser Betriebe tragen Sie, es sei denn, Ihre Verspätung oder Ihr Ausbleiben ist von uns verschuldet.

Das Fahrzeug ist während der Besuche abgeschlossen. Bitte lassen Sie keine Wertsachen darin zurück. Für Verluste oder Schäden, die wir verschuldet haben, haften wir.

16. Fundsachen

Der Fahrer prüft das Fahrzeug nach jeder Leistung. Gefundene Gegenstände werden 30 Tage aufbewahrt, und wir benachrichtigen Sie, wenn wir Sie identifizieren können.

Sie können den Gegenstand in Beaune abholen oder ihn sich auf Ihre Kosten zusenden lassen. Nach Ablauf dieser Frist wird er dem Fundbüro der Stadt Beaune übergeben. Verderbliche Waren werden nicht aufbewahrt.

17. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil): ein Ereignis außerhalb ihrer Kontrolle, das bei der Buchung vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Folgen nicht durch geeignete Maßnahmen vermieden werden können. Je nach den Umständen kann es sich zum Beispiel um schwere Unwetter oder behördlich gesperrte Straßen handeln.

Ist das Hindernis vorübergehend, wird die Leistung kostenlos auf einen gemeinsam vereinbarten Termin verschoben. Ist es endgültig, wird die Buchung storniert, und wir erstatten die für die nicht erbrachte Leistung gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen.

Hindert Sie ein solches Ereignis am Erscheinen (zum Beispiel die Schließung eines Flughafens), wählen Sie kostenlos zwischen einem neuen Termin und der Erstattung der Anzahlung innerhalb von 14 Tagen.

18. Widerrufsrecht

Das 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge gilt für unsere Leistungen nicht. Sie können Ihre Buchung jedoch zu den Bedingungen von Abschnitt 10 stornieren.

Rechtsgrundlagen:

• Transfers, Fahrten und Bereitstellung eines Fahrzeugs mit Fahrer (stunden- oder tageweise): Es handelt sich um Personenbeförderungsleistungen, die mit Ausnahme von Artikel L221-14 von den Regeln über Fernabsatzverträge ausgenommen sind (Artikel L221-2 Nr. 9 des Code de la consommation);
• Tage in den Weinbergen, hilfsweise: Würden sie als Freizeitaktivität und nicht als Beförderung eingestuft, wäre der Widerruf ebenfalls ausgeschlossen, da sie zu einem bestimmten Termin erbracht werden (Artikel L221-28 Nr. 12 desselben Gesetzbuchs).

19. Beschwerden und Schlichtung

Bitte richten Sie Beschwerden schriftlich an uns, per E-Mail an contact@cote-privee.com oder per Post an [wird ergänzt], möglichst innerhalb eines Monats nach der Leistung und unter Angabe Ihrer Buchungsnummer. Wir antworten innerhalb von 15 Tagen.

Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden oder antworten wir nicht, können Sie kostenlos die unten genannte Verbraucherschlichtungsstelle anrufen (Artikel L612-1 und L616-1 des Code de la consommation). Sie müssen uns zuvor eine schriftliche Beschwerde gesandt haben und die Schlichtungsstelle spätestens ein Jahr danach anrufen (Artikel L612-2 desselben Gesetzbuchs). Die Schlichtung ist freiwillig: Sie können sich auch an die Gerichte wenden.

Wenn Sie in einem anderen Land der Europäischen Union wohnen, kann Ihnen auch das Europäische Verbraucherzentrum Frankreich helfen.

Unsere Verbraucherschlichtungsstelle:

• [wird ergänzt]
• Anschrift: [wird ergänzt]
• Website mit Online-Formular zur Einreichung eines Falls: [wird ergänzt]

20. Personenbezogene Daten

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Buchung zu verwalten, den Nachweis der Vorbestellung auszustellen, die Leistung zu erbringen und abzurechnen. Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen, Empfänger und Ihre Rechte sind in den Abschnitten zu personenbezogenen Daten im Impressum der Website beschrieben.

Wenn Sie für andere Fahrgäste buchen, informieren Sie diese bitte.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und die mit uns geschlossenen Verträge unterliegen französischem Recht.

Im Streitfall können Sie als Verbraucher nach Ihrer Wahl eines der nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte anrufen oder das Gericht des Ortes, an dem Sie bei Vertragsschluss oder beim Eintritt des schädigenden Ereignisses wohnten (Artikel R631-3 des Code de la consommation).

Für gewerbliche Kunden, die als Kaufleute (commerçants) gehandelt haben, sind ausschließlich die Gerichte im Bezirk Dijon zuständig (Artikel 48 der französischen Zivilprozessordnung).